Política de Reembolso
DEVOLUÇÕES E DIREITO DE RETIRADA
De acordo com a regulamentação aplicável (por exemplo, artigo 102 e seguintes do Real Decreto-Lei 1/2007 na Espanha), o cliente tem 14 dias corridos a partir do recebimento do pedido para desistir da compra, exceto para produtos que tenham sido abertos ou personalizados.
Por se tratarem de itens colecionáveis com alta demanda e alto risco de fraude, uma vez adquiridos, os produtos TCG não poderão ser devolvidos, exceto em casos excepcionais como perda do produto, não entrega ou alteração substancial de suas características, como não estar disponível no idioma indicado no site.
1. Para produtos que não chegam, cancelamento de reserva ou produto com defeito, o reembolso será imediato conforme a política estipulada.
2. Não serão aceitos reembolsos de produtos recebidos, pois não podemos garantir que eles serão vendidos como novos, conforme estipulado pelas regulamentações do consumidor voltadas para itens colecionáveis.
3. Em caso de cancelamento de reserva, por se tratar de um produto personalizado e realizado a pedido do consumidor, o caso será avaliado, caso seja viável o reembolso será efetuado no prazo de 90 dias úteis, isto porque sendo produtos de cobrança as reservas são consideradas como sinal, com depósito penitencial, conforme expresso no artigo 1124 e 1454 CC, isto indica que se o cliente desistir da reserva perderá o depósito efetuado, porém a empresa poderá devolver o dinheiro voluntariamente.
Requisitos para devoluções:
Produto em perfeitas condições e com sua embalagem original
Notificação prévia por e-mail para [freakkingdom.net]
Os custos de devolução são suportados pelo cliente (exceto para produtos defeituosos)
Não são aceitas devoluções em:
Produtos abertos ou usados (por exemplo, envelopes abertos)
Produtos claramente personalizados ou feitos sob medida
Pokémon TCG, Magic the Gathering ou outros produtos de jogos de cartas colecionáveis.
GARANTIA
Os produtos comercializados possuem garantia legal de conformidade conforme legislação vigente.
Em caso de recebimento de um produto com defeito ou danificado, você deve entrar em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, dentro de uma semana deve ser feito
o reembolso.