Politica di rimborso
RESI E DIRITTO DI RECESSO
In conformità con la normativa applicabile (ad esempio, articolo 102 e seguenti del Regio Decreto Legge 1/2007 in Spagna), il cliente ha 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per recedere dall'acquisto, ad eccezione dei prodotti che sono stati aperti o personalizzati.
Trattandosi di prodotti da collezione, molto richiesti e con un elevato rischio di frode, una volta acquistati, i prodotti TCG non potranno essere restituiti se non in casi eccezionali quali smarrimento del prodotto, mancata consegna o modifica sostanziale delle sue caratteristiche, come ad esempio la non disponibilità nella lingua indicata sul sito web.
1. Per i prodotti non arrivati, per l'annullamento di una prenotazione o per un prodotto difettoso, il rimborso sarà immediato secondo la politica stipulata.
2. Non saranno accettati rimborsi per i prodotti ricevuti perché non possiamo garantire che verranno venduti come nuovi, come stabilito dalle normative a tutela dei consumatori in materia di oggetti da collezione.
3. In caso di annullamento di una prenotazione, trattandosi di prenotazioni personalizzate e realizzate in base alla richiesta del consumatore, verrà valutato il caso, se fattibile il rimborso verrà effettuato entro un termine di 90 giorni lavorativi, questo perché essendo prodotti da collezione le prenotazioni sono considerate come un segnale, con deposito penitenziale, come espresso negli articoli 1124 e 1454 CC, questo indica che se il cliente recede dalla prenotazione perderà il deposito versato, la società può tuttavia restituire volontariamente il denaro.
Requisiti per i resi:
Prodotto in perfette condizioni e con la sua confezione originale
Previa notifica via e-mail a [freakkingdom.net]
Le spese di reso sono a carico del cliente (ad eccezione dei prodotti difettosi)
Non si accettano resi su:
Prodotti aperti o usati (ad esempio buste aperte)
Prodotti chiaramente personalizzati o realizzati su misura
Pokémon TCG, Magic the Gathering o altri prodotti di giochi di carte collezionabili.
GARANZIA
I prodotti venduti godono della garanzia legale di conformità secondo la normativa vigente.
In caso di ricezione di un prodotto difettoso o danneggiato, è necessario contattarci entro 48 ore dalla ricezione, entro una settimana dovrebbe essere fatto
il rimborso.