Politique de remboursement
RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation applicable (par exemple, l'article 102 et suivants du décret-loi royal 1/2007 en Espagne), le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour se rétracter de l'achat, à l'exception des produits qui ont été ouverts ou personnalisés.
S'agissant de produits de collection à forte demande et présentant un risque élevé de fraude, une fois achetés, les produits TCG ne peuvent être retournés que dans des cas exceptionnels tels que la perte du produit, la non-livraison ou une modification substantielle de ses caractéristiques, comme le fait de ne pas être disponible dans la langue indiquée sur le site.
1. Pour les produits qui n'arrivent pas, une annulation de réservation ou un produit défectueux, le remboursement sera immédiat selon la politique stipulée.
2. Aucun remboursement ne sera accepté pour les produits que vous avez reçus car nous ne pouvons pas garantir qu'ils seront vendus comme neufs, comme le stipule la réglementation des consommateurs axée sur les objets de collection.
3. En cas d'annulation d'une réservation, étant donné que celles-ci sont personnalisées et sont réalisées sur la base de la demande du consommateur, le cas sera évalué, si possible le remboursement sera effectué dans un délai de 90 jours ouvrables, ceci parce que s'agissant de produits de collection, les réservations sont considérées comme un signal, avec dépôt pénitentiel, comme exprimé dans l'article 1124 et 1454 CC, cela indique que si le client se retire de la réservation, il perdra l'acompte versé, l'entreprise peut cependant restituer l'argent volontairement.
Conditions de retour :
Produit en parfait état et avec son emballage d'origine
Notification préalable par email à [freakkingdom.net]
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf pour les produits défectueux)
Les retours ne sont pas acceptés sur :
Produits ouverts ou utilisés (par exemple, enveloppes ouvertes)
Des produits clairement personnalisés ou sur mesure
Pokémon TCG, Magic the Gathering ou autres produits de jeux de cartes à collectionner.
GARANTIE
Les produits vendus bénéficient d'une garantie légale de conformité selon la législation en vigueur.
En cas de réception d'un produit défectueux ou endommagé, vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, dans un délai d'une semaine cela devrait être fait
le remboursement.