Rückerstattungsrichtlinie
RÜCKGABE UND WIDERRUFSRECHT
Gemäß den geltenden Bestimmungen (z. B. Artikel 102 ff. des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 in Spanien) verfügt der Kunde ab Erhalt der Bestellung über eine Frist von 14 Kalendertagen, um vom Kauf zurückzutreten, mit Ausnahme von Produkten, die geöffnet oder personalisiert wurden.
Da es sich um Sammlerprodukte mit hoher Nachfrage und hohem Betrugsrisiko handelt, können TCG-Produkte nach dem Kauf nur in Ausnahmefällen zurückgegeben werden, beispielsweise bei Verlust des Produkts, Nichtlieferung oder einer wesentlichen Änderung seiner Eigenschaften, beispielsweise wenn es nicht in der auf der Website angegebenen Sprache verfügbar ist.
1. Bei nicht gelieferten Produkten, einer Stornierung einer Reservierung oder einem defekten Produkt erfolgt die Rückerstattung gemäß den festgelegten Bedingungen umgehend.
2. Rückerstattungen für von Ihnen erhaltene Produkte werden nicht akzeptiert, da wir nicht garantieren können, dass diese wie neu verkauft werden, wie es die Verbraucherschutzbestimmungen für Sammlerstücke vorschreiben.
3. Im Falle einer Stornierung einer Reservierung wird der Fall geprüft, da diese personalisiert sind und auf Anfrage des Verbrauchers erfolgen. Wenn möglich, erfolgt die Rückerstattung innerhalb einer Frist von 90 Werktagen. Da es sich bei den Reservierungen um Sammlerprodukte handelt, gelten sie als Zeichen der Buße, mit einer Kaution, wie in Artikel 1124 und 1454 CC festgelegt. Dies bedeutet, dass der Kunde die geleistete Anzahlung verliert, wenn er von der Reservierung zurücktritt. Das Unternehmen kann das Geld jedoch freiwillig zurückerstatten.
Voraussetzungen für Rücksendungen:
Produkt in einwandfreiem Zustand und mit Originalverpackung
Vorab-Benachrichtigung per E-Mail an [freakkingdom.net]
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden (außer bei defekten Produkten)
Rücksendungen werden nicht akzeptiert für:
Geöffnete oder benutzte Produkte (z. B. geöffnete Umschläge)
Eindeutig personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte
Pokemon TCG, Magic the Gathering oder andere Sammelkartenspielprodukte.
GARANTIE
Für die verkauften Produkte gilt eine gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß der geltenden Gesetzgebung.
Im Falle des Erhalts eines defekten oder beschädigten Produkts müssen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt kontaktieren, innerhalb einer Woche sollte dies geschehen
die Rückerstattung.