Política de Reembolso

DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con la normativa aplicable (por ejemplo, el artículo 102 y siguientes del RDL 1/2007 en España), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, excepto en productos precintados abiertos o personalizados.

Al ser productos de coleccionismo con alta demanda y alto riesgo de estafa, una vez efectuada la compra en los productos de TCG estos no podrán ser devueltos salvo casos excepcionales como perdida del producto, que el mismo no se entregue o un cambio sustancial en las características del mismo como que no venga en el idioma en el que la pagina indicaba, no nos hacemos responsables de productos perdidos por los servicios de paquetería, sin embargo en cada producto perdido se abrira un caso para reclamar una indemnización del valor del total del pedido, en cuanto se reciba la indemnización, se enviara el dinero.

1. para productos que no lleguen, una cancelación de una reserva, o que el producto este defectuoso, el reembolso será inmediato bajo la política estipulada.

2. no se recibirán reembolsos de productos que hayas recibido porque no podemos garantizar que estos se vendan como nuevos tal y como estipula la normativa del consumidor enfocada en el coleccionismo.

3. en caso de cancelar una reserva, dado que estas son personalizadas y se hacen en función de la demanda del consumidor, el caso se evaluara, si es factible se procederá a la devolución en un plazo de 90 días hábiles, esto porque al ser productos de coleccionismo se consideran las reservas como una señal.

1. Reserva de productos y gestión de stock

 

• Para algunos productos de alta demanda o ediciones limitadas, el cliente puede realizar una reserva mediante el pago de un importe total o parcial.

• Este pago constituye una tarifa de gestión y reserva, que garantiza la disponibilidad del producto y su envío posterior.

• La tarifa de reserva no es reembolsable, ya que corresponde a un servicio efectivo prestado desde el momento de la reserva (art. 108.3 LCU).

​

Requisitos para devoluciones:

• Producto en perfecto estado y con su embalaje original

• Notificación previa por email a [freakkingdom.net]

• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente (excepto productos defectuosos)

No se aceptan devoluciones en:

• Productos abiertos o usados (por ejemplo, sobres de cartas abiertos)

• Productos claramente personalizados o por encargo

• productos de pokemon tcg, magic the gathering u otros juegos de cartas coleccionables.

GARANTÍA

Los productos vendidos cuentan con la garantía legal de conformidad según la legislación vigente.

En caso de recibir un producto defectuoso o dañado, deberá contactar con nosotros en un plazo de 48 horas tras la recepción, en una semana deberia estar efectuandose

el reembolso.

​